O WhatsApp se consolidou como o principal canal de comunicação no Brasil. Seja para tirar dúvidas rápidas, receber atualizações de pedidos ou fechar negócios, o aplicativo está no centro da jornada do consumidor. Para empresas que buscam escalar resultados, transformar o WhatsApp em uma máquina ativa de relacionamento e vendas não é apenas um diferencial competitivo, mas uma necessidade.
Com a nossa solução CX Omnichannel 360, sua empresa pode planejar, disparar e gerenciar campanhas ativas no WhatsApp de maneira estratégica, automatizada e totalmente integrada ao fluxo de atendimento.
Por que apostar em campanhas no WhatsApp?
Diferente de canais tradicionais com taxas de abertura cada vez menores, as mensagens enviadas pelo WhatsApp alcançam índices de leitura superiores, garantindo velocidade e engajamento incomparáveis. Quando integradas a uma plataforma robusta CX (Customer Experience), essas mensagens deixam de ser simples notificações e passam a ser diálogos que geram conversão imediata.
O que a sua empresa ganha com o CX Omnichannel 360?
Segmentação e Personalização Avançadas: Envie a mensagem certa para o cliente certo. Com nossa tecnologia, é possível criar campanhas direcionadas para bases específicas, seja para ações de reengajamento, ofertas exclusivas, cobrança amigável ou avisos institucionais.
Transição Fluida para Atendimento Humano ou Bot: Uma campanha eficaz não para no envio. Quando o cliente responde à mensagem, o CX Omnichannel 360 direciona automaticamente a conversa para um fluxo de autoatendimento ou para a fila do atendente designado, sem perda de contexto ou tempo de espera.
Visão Unificada e Sem Ruídos: Todas as interações originadas pelas campanhas ficam registradas no mesmo histórico centralizado do cliente, integradas aos outros canais da sua operação (voz, redes sociais e webchat).
Métricas e Relatórios em Tempo Real: Acompanhe detalhadamente o desempenho de cada disparo: volume de mensagens entregues, taxas de resposta, tempo de atendimento e resultados convertidos, permitindo ajustes contínuos para maximizar o ROI.
Conformidade e Segurança: Operação em conformidade com as diretrizes oficiais do canal e regras de privacidade (LGPD), garantindo a entrega confiável e protegendo a reputação da sua marca.
Casos de Uso para Inspirar sua Operação
Lançamentos e Promoções: Notifique clientes fiéis em primeira mão com links direcionados e atendimento ágil para fechamento.
Recuperação de Leads e Carrinho: Retome contatos com leads que demonstraram interesse anterior com condições especiais.
Régua de Relacionamento e Pós-Venda: Envie pesquisas de satisfação (NPS), lembretes de renovação, confirmações de agendamento ou comunicados importantes.
Transforme a comunicação da sua empresa hoje mesmo
Leve a experiência dos seus clientes a um novo patamar com campanhas ativas e atendimento omnichannel de alta performance.
Descubra como o CX Omnichannel 360 da OK Computadores pode integrar seus canais, otimizar processos e acelerar suas conversões. Fale com um de nossos especialistas por telefone ou WhatsApp.