O que é o Webchat e por que ele é indispensável para o seu atendimento digital?
Quando um cliente entra no seu site ou loja virtual, a experiência precisa ser tão fluida e acolhedora quanto entrar em uma loja física. Se surgir uma dúvida sobre frete, especificações ou valroes, esperar dias por um e-mail de resposta pode significar perder uma oportunidade. É nesse cenário que o Webchat se consolida como uma ferramenta essencial de comunicação e conversão.
Disponibilidade, redundância e replicação de dados. A segurança operacional do CX Omnichannel 360
A segurança operacional é essencial para garantir que uma operação omnichannel permaneça disponível e funcionando de forma contínua. Por isso, a solução da Ok Computadores conta com dados replicados e uma infraestrutura distribuída em 11 data centers globais, reduzindo os impactos de eventuais falhas e contribuindo para uma disponibilidade de até 99,999%.
A segurança da informação do CX Omnichannel 360: Dados protegidos no trânsito e no armazenamento
A proteção das informações é um dos pilares centrais de uma operação omnichannel moderna. Para manter as interações corporativas seguras, a solução CX Omnichannel 360 da Ok Computadores utiliza protocolos robustos como TLS e SRTP durante o tráfego dos dados pela internet, além de criptografia avançada AES-256 para o armazenamento seguro nos servidores.
Potencialize suas Vendas e Relacionamento com Campanhas no WhatsApp via CX Omnichannel 360
Com o CX Omnichannel 360, sua empresa pode criar campanhas pelo WhatsApp para divulgar ofertas, recuperar clientes, enviar avisos e fortalecer o relacionamento. Tudo isso com atendimento integrado, mais agilidade e uma experiência melhor para o consumidor.
Por onde sua empresa deve atender os clientes?
Seus clientes podem encontrar sua empresa em diferentes canais, como WhatsApp, redes sociais, e-mail, telefone e site. Por isso, estar presente onde eles estão é essencial — e o CX Omnichannel 365 ajuda sua equipe a centralizar esses atendimentos com mais organização, integração e segurança.
Por que a API Oficial da Meta é Essencial para a Comunicação da sua Empresa
A API Oficial da Meta oferece mais segurança, estabilidade e escalabilidade para empresas que utilizam o WhatsApp no atendimento e nas vendas. Neste artigo, você conhecerá suas principais vantagens e descobrirá por que a plataforma CX Omnichannel 365 utiliza uma conexão oficial para garantir mais confiança e eficiência às operações.
Atendimento omnichannel: menos esforço para o cliente, mais eficiência para sua empresa
Centralizar o atendimento em uma plataforma Omnichannel é a chave para a satisfação do cliente. Ao unir WhatsApp (texto e voz), chatbot, múltiplos agentes, telefonia digital e redes sociais em uma única tela, sua empresa elimina a fricção e ganha agilidade operacional. Menos espera para o cliente, mais contexto para a equipe e resultados superiores para o negócio.
CX Omnichannel 360: Transforme o atendimento em vantagem competitiva para sua empresa
O CX Omnichannel 360 integra canais como telefone, WhatsApp, chat e redes sociais em uma única plataforma. Com uma visão completa da jornada do cliente, sua empresa ganha mais produtividade, reduz custos, melhora o atendimento e toma decisões baseadas em dados.