Disponibilidade, redundância e replicação de dados. A segurança operacional do CX Omnichannel 360
A segurança operacional é essencial para garantir que uma operação omnichannel permaneça disponível e funcionando de forma contínua. Por isso, a solução da Ok Computadores conta com dados replicados e uma infraestrutura distribuída em 11 data centers globais, reduzindo os impactos de eventuais falhas e contribuindo para uma disponibilidade de até 99,999%.
A segurança da informação do CX Omnichannel 360: Dados protegidos no trânsito e no armazenamento
A proteção das informações é um dos pilares centrais de uma operação omnichannel moderna. Para manter as interações corporativas seguras, a solução CX Omnichannel 360 da Ok Computadores utiliza protocolos robustos como TLS e SRTP durante o tráfego dos dados pela internet, além de criptografia avançada AES-256 para o armazenamento seguro nos servidores.
CX Omnichannel 360: Transforme o atendimento em vantagem competitiva para sua empresa
O CX Omnichannel 360 integra canais como telefone, WhatsApp, chat e redes sociais em uma única plataforma. Com uma visão completa da jornada do cliente, sua empresa ganha mais produtividade, reduz custos, melhora o atendimento e toma decisões baseadas em dados.